ប្រើប្រាស់សិទ្ធិនៅក្នុងសប្រេស៊ីល-ប្រេស៊ីលអាជីវកម្ម

ប្រើប្រាស់សិទ្ធិនៅក្នុងប្រទេសប្រេត្រឹមតែទទួលភាពបន្ទាប់ពីរដ្ឋធម្មនុញ្ញនៃ ១៩៨៨ លោកទទួលខុសម្រាប់ យ្យនៅក្នុងប្រទេសនេះបន្ទាប់ពីជាយូរផ្តាច់ការ។ ខាងក្រោមនេះអាមេរិកម៉ូដែល,រដ្ឋាភិបាលបានចេញការប្រើប្រាស់ការពារលេខកូដនៅក្នុងឆ្នាំ ១៩៩១ ច្បាប់មួយដែលនឹងរៀបចំទាំងអស់ច្បាប់ដើម្បីការពារអតិថិជន។ ផងដែរ,កូដនេះបានមកដើម្បីន័រទំនាក់ទំនងនិងទទួលខុសរវាងអ្នកផ្តល់និងប្រើប្រាស់,បង្កើតស្តង់ដារនៃការប្រព្រឹត្ដ,លក្ខខណ្ឌនិងទោសទណ្ឌ។ ការប្រើប្រាស់ប្រេស៊ីលការពារកូដ(សហព័ន្ធច្បាប់ ៨។ ០៧៨)អាច ត្រូវបានសង្ខេបដូចខាងក្រោមដប់ពិន្ទុ៖ជីវិតនិងការពារសុខភាព៖មុនពេលការលក់,ផ្តល់សេវាត្រូវតែព្រមានពួកគេប្រើប្រាស់អំពីរបបអាហារមួយបានកំណត់ផលិតផលឬសេវាកម្មអាចផ្តល់ជូន។ អប់រំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់៖ប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិដើម្បីត្រូវបានផ្ដល់ឱ្យបានត្រឹមរង់ទិសអំពីការគ្រប់គ្រាន់ការប្រើផលិតផលនិងសេវាកម្ម។ សេរីភាពនៃជម្រើ៖អតិថិជនមានសិទ្ធិដើម្បីជ្រើសរើសផលិតផលនិងសេវាកម្មដែលល្អប្រសើរបំពេញរបស់ពួកគេត្រូវការ។ ពត៌មាន៖ជារៀងរាល់ផលិតផលត្រូវតែនាំយកព័ត៌មានច្បាស់លាស់អំពីរបស់ខ្លួនចំនួន,ទម្ងន់,និពន្ធ,តម្លៃ,អាចធ្វើបាននិភ័យនិងរបៀបប្រើវា។ ប្រើប្រាស់ផងដែរមានសិទ្ធិដើម្បីដឹងថាជារៀងរាល់លម្អិតអំពីពួកគេបានទិញសេវាកម្ម។ ការពារប្រឆាំងនឹងយល់ច្រឡំឬការរំលោភបំពាផ្សព្វផ្សាយ៖អតិថិជនមានសិទ្ធិដើម្បីតម្រូវការសម្រាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលត្រូវបានសន្យានៅក្នុងការបន្ថែម។ ប្រសិនបើអ្វីដែលត្រូវបានប្រកាសមិនត្រូវបានគោរព,បន្ទាប់មកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិដើម្បីបោះបង់ការទិញនិងមានប្រាក់មកវិញ។ យល់ច្រឡំឬការរំលោភបំពាណិជ្ជកម្មត្រូវចាត់ទុកថាជាបទល្មើសបើយោងតាមទៅកូដ(សិល្បៈ។ ៦៧)។ កិច្ចសន្យាការពារ៖នេះលេខកូដការពារអតិថិជននៅក្នុងករណីនៃការមិនបំពេញនៃកិច្ចសន្យាលក្ខខណ្ឌឬនៅពេលដែលលក្ខខណ្ឌគឺបំផ្លាញដល់ពួកគេ។ នៅក្នុងករណីនេះចៅក្រមអាចបោះបង់ឬកែប្រែប្រការ។ សំណង៖នៅពេលដែលរងការខូថិជនមានសិទ្ធិដើម្បីត្រូវបាន ដោយនរណាបានលក់ផលិតផលឬផ្ដល់សេវាកម្មនេះ,រួមទាំងសីលធម៌ខូចខាត។ ចូលដំណើរការយុត្តិធម៌៖ការប្រើប្រាស់សិទ្ធិដែលត្រូវបានគេរំលោភអាចប្តឹងទៅតុលាការនិងស្នើសុំចៅក្រមដើម្បីបង្ខំឱ្យអ្នកផ្តល់ការគោរពសិទ្ធិរបស់គាត់។ សម្រួលនៃសិទ្ធិរពារជាតិ៖ឧទាហរណ៍គឺការរៀបបញ្ច្រាសនៃបន្ទុកនៃភស្តុតាង។ នោះមានន័យថាវានឹងត្រូវបានការផ្តល់សេវាមួយនេះកាតព្វកិច្ចដើម្បីនាំយកភស្តុតាងថាគាត់គឺគ្មានទោស,មិនមែនអតិថិជននឹងមានដើម្បីបញ្ជាក់ថាការផ្តល់សេវាគឺជាកំហុស។ គុណភាពនៃសេវាកម្មសាធារណៈ៖មានច្បាប់បច្ចុប្បន្ននៅក្នុងកូដដែលធានាគុណភាពនៅក្នុងសាធារណៈសេវា,ក៏ដូចជាការល្អថិជនសេវាកម្មដោយស្ថាប័នសាធារណៈឬការម្បងនៃសេវាទាំងនោះ។ ការបង្កើតនៃការដំបូ ដឺ çã អ៊ី តើ ការិយាល័យបានយកន្លែងសូម្បីតែមុនពេលការប្រើប្រាស់ការពារលេខកូដឱ្យប្រើបាន។ ដំបូង ត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងរដ្ឋសៅប៉ូឡូ,ក្នុងឆ្នាំ ១៩៧០,ប៉ុន្តែកម្មភាពនេះត្រូវបានចម្លងដោយការផ្សេងទៀតប្រេស៊ីលរដ្ឋបន្ទាប់ពីពាក្យ។ ទាំងអស់ប្រេងរដ្ឋរដ្ឋធានីមានយ៉ាងហោចណាស់មួយ ការិយាល័យ។ ទទួលខុសត្រូវដើម្បីណែនាំប្រើប្រាស់នៅក្នុងបណ្តឹងរបស់ពួកគេ,ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីពួកគេសិទ្ធិនិងផ្ទៀងផ្ទាត់ការប្រើប្រាស់ទំនាក់ទំនង។ ទោះបីជាវាគឺជារដ្ឋមួយស្ថាប័នដំបូងរាជរដ្ឋាភិបាលអាចបង្កើតការ របស់ពាក្យបញ្ជា។ ព្រមព្រៀងជាមួយនឹងបញ្ហានៅក្នុងតំបន់បានចុះបញ្ជីខាងលើ៖ការប្រើប្រាស់ជាតិការពារគោលនយោបាយគឺសម្រួលដោយការប្រើប្រាស់និងការការពាសួងការពារប័ណ្ណទៅខាធិការដ្ឋាននៃសេដ្ឋកិច្ចច្បាប់នៃក្រសួងយុត្តិធម៌។ អតិថិជនអាចរាប់ចំនួនជាមួយនឹង ១,បីលាននាក់ស្ថានីយ៍សេវានៅទូទាំងប្រទេស។ ស្ថាប័នទទួលខុសម្រាប់ប្រើប្រាស់សិទ្ធិនៅក្នុងប្រេងគឺ៖១)ទំនាក់ទំនងផ្តល់សេវា៖ការស្ទើរតែទាំងអស់ក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ ç ដឺ អៅ នថង(ថិជនសេវាកម្ម)។ អ្នកអាចស្វែងរកទូរស័ព្ទចំនួននៅលើផលិតផលវេចខ្ចប់។ ខណៈពេលដែត្អូញត្អែរប្រាប់ជារៀងរាល់លម្អិតនៃអ្វីដែលកើតឡើងនេះនឹងជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហារបស់។ រក្សាក័យប័ត្រ,បង្ការ,ធាញ្ញាបនបត្រ,កិច្ចសន្យា,ឬណាមួយផ្សេងទៀតឯកសារអ្នកអាចមានជាភស្តុតាង។ វាគឺអាចធ្វើបានដើម្បីប្តឹងតវ៉ាមានតែជាមួយនឹងមួយចំនួនតម្រៀបនៃការឯកសារដែលបញ្ជាក់ថាការទិញ។ បន្ទាប់ពីត្អូញត្អែរ,រក្សាភស្តុតាងដែលអ្នកត្អូញត្អែរ,ដូចជាពិធីការចំនួនសម្រាប់ឧទាហរណ៍។ កុំភ្លេចសរសេរចុះឈ្មោះនិងការកាន់កាប់នៃការប្រតិបត្តិដែលបានចូលរួអ្នក។ ២)ចូលទៅអតិថិជនការពារស្ថាប័ន៖ប្រសិនបើវាត្រូវបានមិនអាចធ្វើបានដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដោយផ្ទាល់ជាមួយនឹងការផ្តល់សេវា,បន្ទាប់មកអ្នកមានដើម្បីចូលទៅក្នុងស្រុក ការិយាល័យ,ដេលមនឯកសាររបស់អ្នក,អ្នកផ្តល់ព័ត៌មាននិងភស្តុតាងនៃការទិញ។ មាន,អ្នកនឹងទទួលបានដំបូន្មាននៅលើអ្វីដើម្បីធ្វើបន្ទាប់។ ៣)កើតឡើងទៅនឹងច្បាប់៖ប្រសិនបើការ មិនអាចកម្រិតមធ្យច្ចព្រមព្រៀងរវាងការប្រើប្រាស់និងការផ្តល់សេវា,បន្ទាប់មកប្រើប្រាស់នឹងមានការកើតឡើងដើម្បី ការយុត្តិធម៌។ បណ្តឹងនេះអាចត្រូវបានធ្វើតែម្នាក់ឯងឬនៅក្នុងក្រុម,អាស្រ័យលើកាលៈទេសៈ។ ដំបូងសកម្មភាពគឺដើម្បីស្វែងរកមេធាវី,បន្ទាប់មកជ្រើសរើសយកតុលាការ។ នៅពេលដែលវាមកដើម្បីប្រើប្រាស់សិទ្ធិ,ប្រទេសប្រេយុត្តិធម៌និន្នាការត្រូវបានយឺត,ដូច្នេះជម្រើសដ៏ល្អបំផុតគឺនៅតែមានដើម្បីកំណត់ឡើយព្រមព្រៀងជាមួយនឹងការផ្តល់សេវា។ ប៉ុន្តែជាការពិតណាស់,តែនៅពេលដែលជម្រើសនេះគឺឋិតឋេរ,ដូចជាមានករណីថាមានតែអាចត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងតុលាការដោយសាររបស់ខ្លួនធ្ងន់ធ្ងរ។